为用户提供在线互动和信息反馈渠道是网站建设的重要功能，也是科技情报机构获取用户反馈信息、促进信息公开持续优化的重要保障，不仅可以及时解决用户在访问网站中遇到的各类问题，还可以获取用户对网站栏目、功能、服务内容等反馈意见,推进网站功能和服务内容的改进。

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科技情报机构应注重构建以用户为中心的互动交流平台,实现与公众的即时交流和互动，增强网站功能板块的易用性、友好性和交互性,除了开通QQ群、论坛、网上咨询台、在线咨询等渠道外，还应推进微信、微博等多媒体传播平台与网站信息的协同联动，融合发展。

此外,情报机构还应注意意见征集方式、投诉监督渠道、评议方式的信息公开等,吸引更多社会公众参与进来,充分发挥社会公众对网站信息的监督作用。